Au niveau de l’entreprise, il est important d’aborder la gestion des risques. Des problèmes peuvent survenir dans tout projet ou dans la vie de l’entreprise elle-même, et une bonne stratégie consiste à évaluer les risques et à prendre des mesures préventives pour les atténuer.
L’une des façons d’aborder la gestion des risques est la matrice probabilité-impact, qui permet d’évaluer les risques et de les atténuer, mais sans se concentrer sur les risques dont la probabilité est très faible et dont l’atténuation pourrait entraîner une perte d’efficacité.
Qu’est-ce que la matrice probabilité-impact ?
La matrice probabilité-impact est un outil qui permet de hiérarchiser l’atténuation des risques possibles et de mettre en œuvre des solutions aux événements susceptibles de se produire dans une entreprise ou un projet.
Pour la mettre en œuvre, il faut d’abord dresser une liste des risques possibles, puis leur attribuer une probabilité (improbable, possible, probable) et l’impact qu’ils auraient (négligeable, modéré, critique).
Une fois cette étape franchie, pour les combinaisons les plus problématiques (par exemple les risques probables et les impacts critiques), des mesures préalables doivent être prises pour atténuer le problème.
La méthode est assez souple, et au lieu de trois catégories, vous pouvez en prendre cinq, par exemple. En principe, des mesures doivent être prises pour tout ce qui se trouve dans la partie supérieure droite de la matrice, dans la zone rouge, mais des mesures peuvent également être prises pour atténuer la zone jaune. L’idée est de rendre ces risques moins probables ou les impacts moins probables, afin de faire passer ces événements dans la zone verte.
La matrice dans la crise du covid
Sans chercher à savoir si la crise de Covid aurait pu être atténuée par ce système (sûrement pas, car, bien qu’il y ait eu des indices, les humains ont tendance à sous-estimer les risques), l’idée est d’utiliser cet outil pour éviter les problèmes qui se posent aujourd’hui dans les entreprises.
Cette méthode est très utile. Les risques qui existent actuellement dans les entreprises (par exemple les épidémies dans les bureaux, les travailleurs malades, les fournisseurs et les clients qui cessent leurs activités) peuvent être évalués, positionnés dans la matrice et des mesures peuvent être prises pour atténuer ces événements (télétravail, isolement des travailleurs clés, recherche de solutions de rechange auprès des clients et des fournisseurs).
Toutes les entreprises qui procèdent ainsi seront mieux préparées à surmonter cette crise. Mais aussi pour les crises futures, car il s’agit d’une méthode universelle qui oblige à penser à moyen et long terme, en termes de stratégie, et pas seulement en termes de tactique (court terme) comme c’est trop souvent le cas.
Est-elle utile au niveau personnel ?
La matrice de probabilité et d’impact peut également être utile au niveau personnel, car elle permet de penser à long terme et d’évaluer les stratégies d’atténuation face à d’éventuels problèmes. Par exemple, il était peu probable de perdre son emploi avant la crise du Covid et, bien que l’impact soit fort, il ne se trouvait pas dans la zone rouge. Toutefois, cette éventualité est désormais plus probable et il peut être utile de mettre en place une stratégie d’atténuation au préalable (épargner, suivre des cours, tenir son CV à jour, établir des contacts par l’intermédiaire de linkedin…).
Si nous réfléchissons à nouveau au niveau personnel, le risque d’être infecté par le virus covid est clairement dans la zone rouge. Le risque est assez probable (n’oublions pas que plus de 22 millions de cas positifs ont été recensés depuis le début de l’épidémie) et l’impact peut être catastrophique (décès, séquelles ou infection d’une connaissance ou d’un membre de la famille qui finit par se retrouver en mauvaise posture). Par conséquent, il est fondamental d’utiliser une stratégie d’atténuation (utiliser des mesures de protection et réduire les contacts sans cette protection, prendre des mesures extrêmes est plus que justifié).