À tous les niveaux, la psychologie et l’économie vont de pair. Dans la psyché des individus et des groupes, nous trouvons une tendance généralisée pour expliquer le comportement et la motivation des individus et des groupes. L’explication la plus convaincante des effets de la motivation sur les individus a été formulée par le psychologue Abraham Maslow et la fameuse pyramide de Maslow, à laquelle nous consacrerons notre article.
La motivation est récemment devenue la force motrice de la société. L’évolution des sociétés et des collectifs nous oblige à justifier comment nos préférences et nos désirs sont orientés et comment la satisfaction personnelle et la recherche de notre propre bien-être motivent la plupart de nos actions. C’est pourquoi les théories d’Abraham Maslow sont presque universellement répandues et acceptées, même si elles sont contestées.
Théorie de la motivation et des besoins de Maslow
En 1943, Maslow a formulé la Théorie de la motivation humaine, une théorie dans laquelle il définit une hiérarchie des besoins humains et affirme qu’à mesure que les individus satisfont les besoins les plus fondamentaux, ils développent des besoins et des désirs plus élevés.
Ces besoins sont regroupés en différents niveaux formant une pyramide qui accompagne le poste de manière à ce que les besoins situés au sommet de la pyramide ne requièrent notre attention que lorsque nous avons satisfait les besoins les plus fondamentaux ou ceux qui sont placés au bas de la pyramide.
Le mouvement entre les besoins se fait par des forces de croissance, qui sont les mouvements qui couvrent les besoins inférieurs et poussent l’individu vers les besoins supérieurs, et des forces régressives, qui sont celles qui éliminent les besoins supérieurs et poussent l’individu vers les besoins les plus élémentaires.
Les cinq besoins de Maslow
Maslow regroupe les différents besoins à satisfaire par chaque individu en cinq niveaux :
Besoins fondamentaux
Les besoins fondamentaux comprennent les besoins physiologiques essentiels au maintien de la vie humaine et à la survie de l’espèce. Ces besoins fondamentaux comprennent les fonctions de base que sont l’alimentation, la respiration et l’hydratation, ainsi que les besoins internes de régulation de la température et du pH.
À cela s’ajoutent les besoins d’éviter la douleur, de maintenir l’équilibre, d’expulser les déchets de notre corps et, bien sûr, le besoin de rapports sexuels.
Les besoins de sécurité
Une fois les besoins de base satisfaits et compensés, les besoins de sécurité apparaissent chez les individus. Dans ces besoins, des concepts qui délimitent et fixent des limites sont également développés. Pensons par exemple à la sécurité physique, à la santé des individus, au besoin de couverture de l’emploi, au maintien des revenus ou à l’obtention de ressources.
Maslow inclut également dans ces besoins la sécurité morale, le noyau familial et le besoin de propriété privée en tant que tels. La notion de foyer et de propriété, liée aux besoins précédents, explique une grande partie de notre organisation sociale, par exemple.
Besoins d’affiliation et d’affection
Au troisième niveau, on trouve le développement affectif des personnes et les niveaux relationnels de la société. Les besoins à ce niveau comprennent l’association, la participation à des groupes, le sentiment d’être accepté et intégré, entre autres.
Ce groupe de besoins est couvert par la fourniture de services et d’avantages qui incluent des activités sportives, culturelles et récréatives. Les êtres humains ressentent par nature le besoin d’avoir des relations avec les autres, de faire partie d’une communauté, de se regrouper en familles, avec des amis ou dans des organisations sociales. Il s’agit notamment de l’amitié, de la camaraderie, de l’affection et de l’amour. N’oublions pas non plus que ces besoins se manifestent collectivement en fonction de l’organisation sociale des collectifs eux-mêmes.
Besoins d’estime
Maslow a décrit deux types de besoins d’estime, l’un élevé et l’autre faible. L’estime élevée concerne le besoin de respect de soi, de soins personnels et les besoins de communication interne et de compréhension que les individus ont d’eux-mêmes, tels que la confiance, la compétence, la maîtrise, l’accomplissement, l’indépendance et la liberté.
La faible estime concerne le respect des autres et la traduction des besoins de haute estime dans le reste des interactions sociales. Maslow place sur cette échelle le besoin d’attention, d’appréciation, de reconnaissance, de réputation, de statut, de dignité, de renommée, de gloire et même de domination sur les autres.
L’absence de ces besoins se traduit par une faible estime de soi et un complexe d’infériorité, de même que l’excès de plusieurs d’entre eux est également une source de psychopathologie grave chez de nombreux individus.
L’accomplissement de soi ou la réalisation de soi
Ce dernier niveau est quelque peu différent et Maslow a utilisé différents termes pour le désigner tout au long de sa vie, tels que « motivation de croissance », « besoin d’être » et « réalisation de soi ». C’est à ce niveau que se situent les besoins les plus élevés, au sommet de la hiérarchie, et c’est grâce à leur satisfaction que l’on trouve un sens à la vie par le développement potentiel d’une activité.
Pour atteindre ce niveau, tous les individus doivent atteindre et satisfaire, dans la mesure du possible, tous les autres niveaux et besoins inférieurs.
Caractéristiques générales de la théorie de Maslow
La théorie des besoins de Maslow sur la motivation humaine répond à un certain nombre de caractéristiques dans la société. Le paramètre principal est l’affirmation selon laquelle seuls les besoins insatisfaits influencent le comportement des individus, les besoins satisfaits ne générant aucun comportement.
Les besoins physiologiques naissent avec la personne, les autres besoins apparaissent au fil du temps. C’est pourquoi le comportement sexuel ou les relations alimentaires ne sont pas inclus dans le groupe de comportements susmentionné.
Au fur et à mesure que la personne parvient à maîtriser ses besoins fondamentaux, des besoins d’ordre supérieur apparaissent progressivement, à l’origine, dans une certaine mesure, des différences hiérarchiques propres à chaque individu. Tous les individus ne ressentent pas le besoin de se réaliser, par exemple.
Les besoins supérieurs n’apparaissent pas au fur et à mesure que les besoins inférieurs sont satisfaits. Par exemple, un individu peut avoir des problèmes de revenus ou de ressources et ce n’est pas pour autant qu’il ne ressentira pas le besoin d’intégration dans un groupe, besoin situé à une échelle supérieure.
Enfin, les besoins de base nécessitent un cycle de motivation relativement court pour être satisfaits, alors que les besoins plus élevés nécessitent un cycle plus long. Il est évident que le sentiment d’accomplissement personnel nécessite une période plus longue que la satisfaction de n’importe lequel des besoins situés au bas de la pyramide.
La pyramide de Maslow dans l’entreprise
Bien qu’il s’agisse d’une théorie psychologique, l’application de la pyramide de Maslow dans le monde des affaires est tout à fait actuelle et se retrouve dans une multitude de situations économiques et commerciales. Par exemple, ses applications dans le développement des ressources humaines dans les entreprises et les institutions sont remarquables. Les départements des ressources humaines sont basés sur un système de motivation orienté vers la couverture des besoins des travailleurs, la mise en place de systèmes d’amélioration et d’un environnement de travail allant au-delà de la simple rétribution économique.
Dans le domaine du marketing, les techniques de communication visent à transmettre des besoins qui ne sont pas couverts par des produits de substitution. Par exemple, les spots publicitaires des grandes marques de sport dans lesquels elles transmettent la liberté et la maîtrise de soi à travers l’utilisation de leurs vêtements de sport.
Au niveau des entreprises et des institutions, le développement des pays et des régions est orienté vers la couverture des besoins collectifs. Les grandes infrastructures, l’amélioration des systèmes de transport, l’aménagement d’espaces verts et de loisirs sont les lieux nécessaires que l’administration met à notre disposition pour que les individus puissent dépasser les niveaux de la pyramide de Maslow.
Outre ces exemples, nous pouvons en trouver beaucoup d’autres dans l’environnement économique et commercial et nous devons toujours garder à l’esprit que c’est la psychologie des individus qui les pousse à réaliser ou non certaines actions.