Après des mois de succès aux États-Unis, Temu a fait irruption en France et dans le reste de l’Europe pour devenir un concurrent féroce d’Amazon, de Cdiscount et, surtout, d’AliExpress. Sa stratégie de prix agressive et sa large gamme de produits en font une option de plus en plus populaire auprès des influenceurs.
Le commerce électronique a connu son plus grand pic pendant les mois de la pandémie, bien qu’au cours de l’année 2023, le commerce électronique en France ait enregistré une augmentation de 10,5 % d’une année sur l’autre pour atteindre 159,9 milliards d’euros, des chiffres très positifs.
Selon les données de l’étude State of Online Marketplac Adoption, en 2023, les consommateurs ont effectué 39 % de leurs achats en ligne sur des places de marché. Par ailleurs, 100 % des acheteurs en ligne france ont effectué des achats sur une place de marché au cours de l’année écoulée, ce qui représente 76 % de la population française âgée de 18 à 70 ans.
Aujourd’hui, Temu est arrivé pour augmenter encore les ventes dans ce secteur. Mais Temu en tant que tel n’est pas un magasin, c’est une place de marché, un magasin comme AliExpress qui agit en tant qu’intermédiaire avec une technologie très efficace. Elle appartient à PDD Holdings Incorporated, un conglomérat chinois d’entreprises dans lequel opère également Pinduoduo, l’une des plus grandes entreprises chinoises et mondiales spécialisées dans le commerce électronique, ce qui en fait le principal rival d’Alibaba.
Temu met en œuvre un modèle commercial dans lequel les vendeurs chinois peuvent envoyer leurs produits directement aux clients internationaux sans dépendre de distributeurs intermédiaires dans le pays de destination, réduisant ainsi de manière significative le coût payé par les acheteurs finaux. Un autre aspect frappant est qu’il offre des produits gratuits ou des réductions par le biais de codes d’affiliation.
Son succès repose sur sa large gamme de produits, les vêtements, les accessoires et les accessoires étant ses meilleurs vendeurs. Outre sa stratégie de prix bas, qui ne rapporte aux vendeurs que sur le long terme, il propose des offres flash avec des remises considérables. Le succès commercial de Temu réside dans le fait qu’il propose des remises importantes pouvant aller jusqu’à 90 %.
Les nouveaux venus sur Temu peuvent ainsi gagner des cadeaux gratuits. Cela s’ajoute aux jeux de hasard que l’application elle-même inclut pour obtenir des réductions et des coupons qui invitent l’utilisateur à acheter en masse.
Processus d’expédition et de retour
Temu est enregistré à Boston, bien que la grande majorité des produits vendus soient expédiés depuis la Chine, de sorte que les délais de livraison seront similaires à ceux d’AliExpress, entre 7 et 15 jours ouvrables, 80% d’entre eux prenant moins de 10 jours. Il propose également une option de livraison express pour 7,90 euros.
Temu autorise tous les types de modes de paiement, de la carte de crédit ou de débit à PayPal, Google Pay ou Apple Pay, entre autres options en ligne. Il vous permet également de retourner tout produit (à l’exception des vêtements intimes ou des vêtements d’occasion) dans les 90 jours suivant l’achat. Le remboursement est effectué immédiatement sous forme de crédit pour de futurs achats, mais si vous souhaitez récupérer votre argent, il faudra attendre plusieurs jours après avoir reçu le produit.
Un nouveau concurrent pour les grands opérateurs
En tant qu’application légitime et sécurisée, capable d’offrir un service de qualité à tous les utilisateurs, elle est en train de devenir un premier choix pour des millions d’utilisateurs. En fait, en 2020, elle a remplacé Alibaba en tant que première société de commerce électronique et compte désormais plus de 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels dont 75 millions juste dans l’Union europeenne.
Son objectif n’est pas seulement de détrôner AliExpress, mais aussi Shein. Avec l’entreprise de mode, elle est même allée jusqu’aux tribunaux américains. En effet, elle a imité le modèle publicitaire de Shein sur Twitter, mais a ensuite redirigé les utilisateurs vers un lien permettant de télécharger l’application mobile Temu. Shein a donc poursuivi l’entreprise pour avoir généré des publicités Google trompeuses et pour avoir lancé une campagne de dénigrement à son encontre en signant des contrats avec certains influenceurs.
Conseils de sécurité pour acheter sur Temu
Il est très important de vérifier le vendeur, c’est-à-dire de vérifier les évaluations et les avis d’autres acheteurs pour déterminer le degré de fiabilité, et de toujours utiliser des méthodes de paiement sécurisées qui offrent une certaine protection à l’acheteur. De même, il est recommandé de lire attentivement les descriptions pour savoir ce que vous achetez.
Il est important de connaître les politiques de retour et la garantie du produit pour savoir comment procéder si vous n’êtes pas satisfait. D’autres aspects à prendre en compte sont les frais d’expédition, qui peuvent augmenter le prix d’achat final, ainsi que la vigilance à l’égard des offres trop alléchantes.
Temu est arrivé en France pour rester une place de marché sûre et efficace, capable de rivaliser avec des entreprises bien connues comme AliExpress, même s’il lui reste encore beaucoup à faire en termes de stratégie de marketing pour obtenir une plus grande notoriété et confiance de la part des utilisateurs et des clients potentiels.
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